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Soporte Virtual

Q. Que es el soporte virtual?

El soporte virtual es el servicio prestado para solventar problemas remotamente.
En el momento en que un cliente se comunica con nosotros, este sera atendido por un asesor especializado el cual por medio de un software de asistencia remota le solicitara conexión a su equipo o equipo del inconveniente y le ayudara con el problema.

Q. Que es y como instalar el Z Support?

El Z Support es una aplicación portable que le permite al cliente concedernos conectividad a su ordenador de una manera rápida y efectiva.
Gracias a esta herramienta de conectividad nuestro soporte es más rápido y satisfactorio.

click aqui para descargar

Luego de Haber descargado y extraído el Archivo Verificamos la Configuración.
ZSoporte Cliente Netsolin:
1. Ejecutamos Soporte_Netsolin.exe en la máquina.
2. Introducimos la dirección IP de nuestro servidor de soporte o el Dominio, es decir, donde está ZSoporte Control Netsolin.
3. Seleccionamos el puerto donde está esperando ZSoporte Control.
4. Clic en el botón "Opciones".
5. Especificamos la Clave de encriptación que es NETSOLIN.
6. Seleccionamos los permisos que le vamos a dar a quien se conecte a nuestro PC.
7. Por Últimos hacemos Clic en Conectar.

Q. Como funciona el soporte virtual?

El soporte virtual se presta a través de un software de asistencia remota llamado Z support.
Este software deberá ser instalado en el equipo al cual se requiere conexión para prestar el soporte, una vez instalado se le solicitará a la persona a cargo del equipo para que habilite la conexión por medio del software Z support con unos parámetros brindados por el asesor que dará el soporte.